Kebijakan Privasi Langganan Email

Kebijakan Privasi ini diterbitkan dan mulai berlaku pada 12 November 2021. Jika Anda tidak ingin lagi menggunakan layanan berlangganan kami, Anda dapat mengunjungi tautan: https://forms.gle/EPLrMBR12CzDYpnW9 untuk membatalkan langganan.

Kebijakan Privasi ini akan memberikan informasi lengka terkait privasi kami dalam mengelola informasi pribadi yang Anda ungkapkan saat menggunakan layanan berlangganan kami. Mohon luangkan waktu sejenak untuk mempelajari praktik privasi kami dan beri tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan.

Komitmen kami kepada Anda

Kebijakan Privasi dirancang dengan mempertimbangkan Anda sehingga penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang komprehensif tentang praktik pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi, serta keyakinan penuh bahwa Andalah yang memiliki kendali atas informasi pribadi apa pun yang diberikan kepada Roborock.

Dalam Kebijakan Privasi ini, “informasi pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi seseorang, baik dari informasi itu sendiri atau dari informasi yang digabungkan dengan informasi lain yang dapat diakses oleh Roborock mengenai individu tersebut.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi, kerahasiaan, dan keamanan informasi pribadi Anda dengan mematuhi undang-undang yang berlaku. Kami juga berkomitmen untuk memastikan bahwa semua karyawan dan agen kami menjunjung tinggi kewajiban ini.

Pada akhirnya, kami menginginkan yang terbaik bagi semua pengguna kami. Jika Anda memiliki masalah dengan praktik penanganan data yang kami lakukan sebagaimana dirangkum dalam Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, silakan gunakan privacy@roborock-eu.com) sehingga kami dapat menangani kebutuhan spesifik Anda. Kami dengan senang hati menangani masalah Anda secara langsung.

Informasi apa saja yang dikumpulkan dan cara kami menggunakannya

Jenis informasi yang dikumpulkan

Untuk menyediakan layanan berlangganan kami kepada Anda, kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi yang diperlukan untuk penyediaan layanan ini. Informasi tidak akan diproses lebih lanjut dengan cara yang tidak sesuai dengan tujuan tersebut. Kami mungkin mengumpulkan jenis informasi berikut ini:

• Informasi kontak: Kami menggunakan alamat Email Anda untuk menyediakan buletin, informasi diskon, informasi produk baru, dan informasi kampanye lainnya.
  

Cara informasi pribadi tersebut digunakan

Dengan ini, Anda menyetujui bahwa kami dapat memproses dan mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan afiliasi kami dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga (dijelaskan di bawah) untuk tujuan yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami mungkin menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Memberikan Anda buletin, informasi diskon, informasi produk baru, dan informasi kampanye lainnya.
  

Pihak yang kami bagikan informasi Anda

Kami tidak menjual informasi pribadi apa pun kepada pihak ketiga.

Kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda pada kesempatan tertentu kepada pihak ketiga (seperti yang dijelaskan di bawah ini) untuk menyediakan produk atau layanan yang Anda minta.

Pengungkapan mungkin dilakukan kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dan perusahaan afiliasi yang tercantum di bagian di bawah ini. Dalam setiap kasus yang dijelaskan di bagian ini, Anda dapat meyakini bahwa Roborock hanya akan membagikan informasi pribadi Anda sesuai dengan persetujuan Anda. Persetujuan Anda kepada Roborock akan melibatkan sub-pemroses untuk memproses informasi pribadi Anda. Anda perlu tahu bahwa ketika Roborock membagikan informasi pribadi Anda kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga dalam keadaan apa pun yang dijelaskan di bagian ini, Roborock secara kontraktual akan menetapkan bahwa pihak ketiga tunduk pada praktik dan kewajiban yang mematuhi undang-undang perlindungan data lokal yang berlaku. Roborock secara kontraktual akan memastikan kepatuhan oleh Penyedia Layanan Pihak Ketiga dengan standar privasi yang berlaku untuk mereka di yurisdiksi asal Anda.

Berbagi kepada grup kami dan penyedia layanan pihak ketiga

Dari waktu ke waktu, untuk menjalankan operasi bisnis dengan lancar guna memberikan Anda kemampuan penuh dari produk dan layanan kami, kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan afiliasi Roborock (yang melibatkan penjualan produk, layanan purnajual, dll.), atau penyedia layanan pihak ketiga (fasilitas penyimpanan data, dukungan teknis kami). Penyedia Layanan Pihak Ketiga tersebut hanya memproses informasi pribadi Anda atas nama Roborock, atau untuk satu atau beberapa tujuan yang tercantum di atas.

Informasi yang tidak memerlukan persetujuan

Untuk menghindari keraguan, Roborock mungkin mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda sejauh diizinkan secara eksplisit di bawah undang-undang perlindungan data lokal.

Perlindungan keamanan

Langkah-langkah keamanan Roborock

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda aman. Untuk mencegah akses, pengungkapan, atau risiko serupa lainnya yang tidak sah, kami telah menerapkan prosedur fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi serta mengamankan informasi yang kami kumpulkan di perangkat seluler Anda dan situs web Roborock. Kami akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda.

Semua informasi pribadi Anda disimpan di server yang aman dan dilindungi dalam fasilitas yang terkontrol. Kami mengklasifikasikan data Anda berdasarkan kepentingan dan sensitivitas, serta memastikan bahwa informasi pribadi Anda memiliki tingkat keamanan tertinggi. Kami memastikan bahwa karyawan kami dan Penyedia Layanan Pihak Ketiga yang mengakses informasi untuk membantu menyediakan produk dan layanan kami kepada Anda, tunduk pada kewajiban kerahasiaan kontrak yang ketat sehingga mereka akan dikenakan tindakan disiplin atau diberhentikan jika mereka gagal memenuhi kewajibannya. Kami juga memiliki kontrol akses khusus untuk penyimpanan data berbasis cloud. Singkatnya, kami secara berkala meninjau praktik pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi, termasuk langkah-langkah keamanan fisik, untuk menjaga dari akses dan penggunaan yang tidak sah.

Kami akan mengambil semua langkah yang dapat dilakukan untuk melindungi informasi pribadi Anda. Namun, Anda harus menyadari bahwa penggunaan internet tidak sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan atau integritas informasi pribadi apa pun yang ditransfer dari Anda atau kepada Anda melalui internet.

Kami akan memberitahukan pelanggaran data kepada otoritas pengawas terkait, atau dalam keadaan tertentu, memberitahukan pelanggaran informasi pribadi kepada subjek data dengan mematuhi undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang perlindungan data setempat.

Hal yang dapat Anda lakukan

• Anda dapat melindungi informasi pribadi Anda dengan tidak mengungkapkan kata sandi login atau informasi akun Anda kepada siapa pun, kecuali jika Anda memberikan izin kepada orang tersebut.
  
• Roborock tidak bertanggung jawab atas kelalaian dalam keamanan yang disebabkan oleh akses pihak ketiga ke informasi pribadi Anda sebagai akibat dari kegagalan Anda untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda. Terlepas dari hal sebelumnya, Anda harus segera memberi tahu kami jika ada penggunaan yang tidak sah atas akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya.
  
• Bantuan Anda akan membantu kami melindungi privasi informasi pribadi Anda.
  

Kebijakan penyimpanan

Informasi pribadi akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan informasi pribadi atau menghapus sarana yang memungkinkan informasi pribadi tersebut dapat dikaitkan dengan individu tertentu, segera setelah dapat diasumsikan bahwa tujuan pengumpulan informasi pribadi tersebut tidak lagi dilayani oleh penyimpanan informasi pribadi tersebut. Jika pemrosesan lebih lanjut dilakukan untuk tujuan pengarsipan demi kepentingan publik, tujuan penelitian ilmiah atau sejarah atau tujuan statistik sesuai dengan undang-undang yang berlaku, data dapat disimpan lebih lanjut oleh Roborock meskipun pemrosesan lebih lanjut tidak sesuai dengan tujuan awal.

Anda memiliki kendali atas informasi pribadi Anda

Roborock menyadari bahwa masalah privasi berbeda pada setiap orang. Oleh karena itu, kami telah memberikan beberapa contoh untuk menjelaskan cara kami dalam membantu Anda membatasi pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau pemrosesan informasi pribadi Anda dan mengontrol pengaturan privasi Anda.

Menghapus informasi

Anda dapat menghapus informasi yang Anda masukkan secara aktif kapan saja di antarmuka pengguna pribadi.

Jika Anda ingin menghapus semua informasi pribadi Anda di server kami, hubungi privacy@roborock.com (Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com). Kami akan menghapus data setelah menerima permintaan dan mengonfirmasi identitas Anda.

Mengakses, memperbarui, memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda

• Anda memiliki hak untuk meminta akses ke dan/atau memperbaiki informasi pribadi apa pun yang kami miliki tentang Anda.
  
• Anda dapat memperbarui dan mengoreksi informasi pengaturan Anda kapan saja di antarmuka pribadi pengguna, termasuk nama panggilan pengguna, gambar avatar, pengaturan latar belakang, dll.
  
• Jika Anda ingin meminta akses ke informasi pribadi Anda yang kami simpan atau jika Anda yakin bahwa informasi yang kami simpan tentang Anda tidak benar atau tidak lengkap, segera kirimkan email kepada kami ke privacy@roborock.com. (Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com)
  
• Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (General Data Protection Regulation/GDPR), Anda berhak meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda. Kami akan mempertimbangkan alasan terkait permintaan penghapusan Anda dan mengambil langkah yang wajar, termasuk tindakan teknis, jika alasan tersebut sesuai dengan GDPR.
  
• Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, Anda memiliki hak untuk mendapatkan pembatasan pemrosesan informasi pribadi Anda dari kami. Kami akan mempertimbangkan alasan terkait permintaan pembatasan Anda. Jika alasannya sesuai dengan GDPR, kami hanya akan memproses informasi pribadi Anda dalam kondisi yang berlaku sesuai dengan GDPR dan memberi tahu Anda sebelum mencabut pembatasan pemrosesan apa pun.
  
• Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang menghasilkan dampak hukum terkait Anda atau yang secara signifikan memengaruhi Anda.
  
• Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, Anda memiliki hak untuk menerima informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan, serta mengirimkan informasi tersebut ke pengontrol data lain.
  

Pencabutan persetujuan

• Anda dapat mengunjungi tautan https://forms.gle/EPLrMBR12CzDYpnW9 untuk membatalkan langganan.
  
• Harap diketahui bahwa penarikan persetujuan Anda dapat mengakibatkan konsekuensi hukum tertentu. Bergantung pada sejauh mana Anda menarik persetujuan Anda untuk kami dalam memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin tidak akan dapat menikmati produk dan layanan kami.
  

Transfer informasi pribadi di luar yurisdiksi Anda

Jika kami mungkin perlu mentransfer informasi pribadi di luar yurisdiksi Anda, baik kepada perusahaan afiliasi kami atau Penyedia Layanan Pihak Ketiga, kami akan melakukannya sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Secara khusus, kami akan memastikan bahwa semua transfer akan sesuai dengan persyaratan di bawah undang-undang perlindungan data setempat Anda yang berlaku dengan menerapkan perlindungan yang sesuai.

Roborock menggunakan operasinya sendiri dan fasilitas penyedia layanan cloud global untuk memproses dan mencadangkan informasi pribadi. Saat ini, Roborock telah memiliki atau menugaskan penyedia layanan cloud dengan pusat data di Jerman dan Amerika Serikat. Yurisdiksi luar negeri ini bisa saja memiliki atau tidak memiliki undang-undang perlindungan data yang secara substansial serupa dengan yang ada di yurisdiksi asal Anda. Anda telah memahami bahwa risiko berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berlaku itu berbeda, dan kami dapat mentransfer dan menyimpan informasi pribadi Anda di fasilitas kami di luar negeri dengan persetujuan Anda. Namun, hal ini tidak mengubah komitmen kami untuk melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, informasi pribadi Anda akan disimpan di Server Jerman.

Lain-lain

Anak di bawah umur

• Kami menganggap bahwa orang tua bertanggung jawab untuk memantau penggunaan produk dan layanan kami oleh anak-anak mereka. Namun, merupakan kebijakan kami untuk tidak meminta informasi pribadi dari anak di bawah umur atau menawarkan untuk mengirimkan materi promosi apa pun kepada siapa pun yang termasuk dalam kategori tersebut.
  
• Roborock tidak mencari atau berniat untuk menerima informasi pribadi apa pun dari anak di bawah umur. Jika orang tua atau wali memiliki alasan untuk meyakini bahwa anak di bawah umur telah memberikan informasi pribadi kepada Roborock tanpa persetujuan sebelumnya, hubungi privacy@roborock.com (jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com) untuk memastikan bahwa informasi pribadi tersebut dihapus, dan anak di bawah umur tersebut berhenti berlangganan layanan Roborock yang berlaku.
  

Urutan prioritas

Jika Anda telah menyetujui Perjanjian Pengguna kami yang berlaku, dan jika terjadi ketidaksesuaian antara Perjanjian Pengguna tersebut dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang akan berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami selalu meninjau Kebijakan Privasi kami secara berkala dan mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada praktik informasi kami. Jika kami melakukan perubahan materi pada Kebijakan Privasi kami, kami akan memberi tahu Anda melalui perangkat seluler Anda sehingga Anda dapat mengetahui informasi yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakannya. Perubahan pada Kebijakan Privasi kami akan berlaku sejak tanggal yang ditetapkan dalam pemberitahuan atau di situs web. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami. Jika Anda tetap menggunakan aplikasi ini, maka Anda akan dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Kami akan meminta persetujuan yang diperbarui sebelum kami mengumpulkan lebih banyak informasi pribadi dari Anda atau jika kami ingin menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk tujuan baru.

Apakah saya harus menyetujui syarat dan ketentuan pihak ketiga?

Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk produk dan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga. Aplikasi ini mungkin menyertakan produk, layanan, dan tautan pihak ketiga ke situs web pihak ketiga. Ketika Anda menggunakan produk atau layanan tersebut, mereka juga mungkin mengumpulkan informasi Anda. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan agar Anda membaca Kebijakan Privasi pihak ketiga sebagaimana Anda telah meluangkan waktu untuk membaca Kebijakan Privasi kami. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat mengontrol cara pihak ketiga menggunakan informasi pribadi yang mereka kumpulkan dari Anda. Kebijakan Privasi kami tidak berlaku untuk situs lain yang ditautkan dari layanan kami.

Tentang pendekatan sistematis kami dalam mengelola informasi pribadi Anda

Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah GDPR, Roborock akan memberikan pendekatan sistematis untuk melindungi informasi pribadi dan melibatkan karyawan, proses manajemen, dan sistem informasi kami secara maksimal untuk menerapkan metodologi manajemen risiko. Menurut GDPR, misalnya, (1) Roborock telah membentuk Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer/DPO) yang bertanggung jawab atas perlindungan data. DPO dapat dihubungi di dpo@roborock.com; (2) prosedur operasi, termasuk penilaian dampak perlindungan data (data protection impact assessment/DPIA).

Hubungi kami

Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi Anda oleh Roborock, silakan hubungi kami di alamat di bawah ini dengan merujuk pada “Kebijakan Privasi”:

Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

Email: privacy@roborock.com (Jika Anda adalah pengguna di Uni Eropa di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum, hubungi privacy@roborock-eu.com)

Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memahami Kebijakan Privasi kami!