Choose another country or region to see content specific to your location and shop online.
Global Site
  • Select your country
Continue
Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.
This is a image
Pusat Kepercayaan
Privasi Anda, Prioritas Utama Kami
* Halaman ini membahas privasi dan keamanan desain produk robot vakum Roborock. Praktik aktual dapat bervariasi berdasarkan model produk. Lihat manual produk untuk perinciannya. Terakhir diperbarui: Januari 2026.
Komitmen Kami terhadap Privasi

Roborock mematuhi standar privasi data global yang ketat, yang melindungi informasi pribadi Anda di setiap tahap.

  • Data Anda adalah Milik Anda

    Tidak ada yang dikumpulkan atau diunggah tanpa izin jelas dari Anda atau dinyatakan lain oleh undang-undang. Anda yang memutuskan apa yang harus dibagikan, dan Anda dapat memperbarui pengaturan kapan saja.

  • YData Anda Disimpan Seminimal Mungkin

    Kami hanya mengumpulkan dan menyimpan informasi yang penting agar robot Anda berfungsi. Data Anda dilindungi di setiap tahap. Lihat Aplikasi Roborock untuk perincian mengenai apa saja yang dikumpulkan. ¹

  • Data Anda Tetap Aman

    Roborock mengoperasikan independen pusat data di seluruh Asia, Eropa, dan Amerika Utara. Data pengguna diproses dan disimpan dengan aman di pusat data berdasarkan wilayah pendaftaran Anda, yang memastikan pengiriman layanan yang lebih aman dan lebih efisien.

Aman Sejak Perancangan
Dibangun pada Perangkat Keras yang Aman

Semua perangkat lunak di robot Anda terverifikasi dan tepercaya.

Dibangun pada Perangkat Keras yang Aman

Setiap Roborock didukung oleh System on Chip (SoC) dengan keamanan tinggi yang bertindak sebagai fondasi tepercaya robot. Dengan sertifikat tahan rusak yang terintegrasi, robot memverifikasi keaslian perangkat lunak sebelum dijalankan—seperti brankas digital yang melindungi sistem Anda.

Sistem yang Menutup Pintu

Semakin sedikit titik paparan, mengurangi peluang potensial serangan

Sistem yang Menutup Pintu

Sistem kami mengikuti prinsip minimum paparan : koneksi fisik dikunci, koneksi perangkat lunak dibuka hanya ketika diperlukan, dan koneksi sementara ditutup secara otomatis setelah digunakan. Ini mengurangi kerentanan dan memperkuat keamanan keseluruhan.

Enkripsi yang Terbukti dengan Algoritma Pembuatan Acak

Enkripsi tingkat lanjut menjaga identitas dan data robot Anda tetap aman secara unik.

Enkripsi yang Terbukti dengan Algoritma Pembuatan Acak

Roborock mengikuti standar enkripsi terbaru yang ditetapkan oleh EU SOG-IS Crypto Working Group. Setiap identitas, sertifikat, dan kunci itu unik, sehingga hampir mustahil dipalsukan, serta menjaga data dan perangkat Anda tetap tersegel dengan aman.

Komunikasi yang Terlindungi Menggunakan Protokol

Data Anda ditransmisikan secara aman, terlindung dari pencegatan atau kebocoran.

Komunikasi yang Terlindungi Menggunakan Protokol

Semua komunikasi dengan robot Anda dilindungi oleh enkripsi standar industri, termasuk protokol TLS. Sertifikat diverifikasi secara ketat untuk membantu mencegah serangan man-in-the-middle (MITM), di mana pihak ketiga mencoba mencegat atau mengubah data selama transmisi, sehingga memastikan transmisi tetap bersifat privat.

Perlindungan Privasi Setiap Hari

Foto Penghalang

Penyimpanan Terenkripsi

Tampilan Foto Privat

"Hello Rocky"

Pengenalan Suara Offline Bawaan

Pelatihan Data Internal

Panggilan Video

Aktivasi Dua Langkah

Verifikasi Kata Sandi dengan Gerakan

Enkripsi Ujung-ke-Ujung

Penghapusan Data Instan Setelah Penggunaan

Pemotretan Hewan Peliharaan & Pencarian Hewan Peliharaan

Aktivasi Sesuai Kebutuhan

Pengenalan Penghalang AI

Pelatihan Data Internal

Kecerdasan di Perangkat

Asisten Suara Pihak Ketiga

Komunikasi yang Dilindungi Protokol

This is a image
Foto Penghalang

Penyimpanan Terenkripsi

Ketika penghalang terdeteksi, foto disimpan di robot dalam format terenkripsi, alih-alih sebagai file gambar standar. Ini melindungi perincian yang dapat diidentifikasi dan mencegah akses langsung.

Tampilan Foto Privat

Saat Anda melihat gambar di Aplikasi Roborock, file terenkripsi dikirim ke ponsel Anda menggunakan enkripsi TLS ujung-ke-ujung. Cloud hanya bertindak sebagai saluran komunikasi sementara dan tidak menyimpan gambar tersebut. Foto diproses secara real-time dan secara otomatis dihapus dari cache ponsel Anda setelah Anda menutupnya.

This is a image
"Hello Rocky"

Pengenalan Suara Offline Bawaan

Model pengenalan suara terintegrasi sepenuhnya ke dalam robot, yang memungkinkan kontrol suara offline bahkan tanpa WiFi. Semua data suara diproses di perangkat, disimpan secara lokal dan aman.

Pelatihan Data Internal

Model suara dilatih secara eksklusif pada data yang dikumpulkan di laboratorium kami, memastikan pembelajaran yang efektif tanpa menggunakan data pribadi pengguna. Pendekatan ini menjaga agar informasi Anda tetap privat sekaligus meningkatkan kemampuan pengenalan suara robot.

This is a image
Panggilan Video

Aktivasi Dua Langkah

Fitur ini dinonaktifkan secara default dan membutuhkan konfirmasi fisik untuk diaktifkan. Untuk mengaktifkannya, pertama-tama hidupkan opsi di aplikasi, lalu tekan tombol fisik di robot sesuai perintah. Proses dua langkah ini memastikan fitur tidak dapat dihidupkan tanpa sengaja atau dari jarak jauh tanpa persetujuan Anda.

Verifikasi Kata Sandi dengan Gerakan

Setiap panggilan video membutuhkan kata sandi gerakan di aplikasi, yang diverifikasi oleh robot sebelum dihubungkan. Verifikasi dua langkah ini memastikan bahwa hanya pengguna yang diotorisasi yang dapat memulai panggilan, menambahkan lapisan ekstra perlindungan privasi.

Enkripsi Ujung-ke-Ujung

Transmisi data video dan audio dari robot Anda ke aplikasi dilindungi dengan enkripsi ujung-ke-ujung. Ini menjaga agar video siaran langsung Anda tetap privat dan meminimalkan risiko pencegatan selama transmisi.

Penghapusan Data Instan Setelah Penggunaan

Setelah panggilan berakhir, streaming video waktu nyata segera dibersihkan, sehingga tidak ada data video yang disimpan di robot atau di aplikasi. Setiap sesi dimulai dan diakhiri dengan keadaan bersih.

This is a image
Pemotretan Hewan Peliharaan & Pencarian Hewan Peliharaan

Aktivasi Sesuai Kebutuhan

Ketika diaktifkan, fitur ini hanya berfungsi ketika hewan peliharaan terdeteksi, sehingga robot Anda menangkap gambar hanya sesuai kebutuhan. Foto dienkripsi dan disimpan secara lokal di perangkat dengan hanya mempertahankan gambar terkini untuk pengenalan. Mematikan fitur ini akan secara otomatis menghapus setiap foto yang tersimpan sehingga memberi Anda kontrol penuh dan ketenangan pikiran.

This is a image
Pengenalan Penghalang AI

Pelatihan Data Internal

Pelatihan AI Roborock hanya menggunakan data dari lingkungan rumah yang disimulasikan, bukan pengguna nyata.

Kecerdasan di Perangkat

Semua komputasi AI dilakukan di perangkat, tanpa ada data yang dikirim ke cloud atau dibagikan dengan pihak ketiga, yang memastikan informasi Anda tetap privat sepenuhnya.

This is a image
Asisten Suara Pihak Ketiga

Komunikasi yang Dilindungi Protokol

Komunikasi antara robot dan asisten suara pihak ketiga sepenuhnya dienkripsi menggunakan protokol keamanan standar industri. Hanya data yang terkait dengan perintah suara yang ditransmisikan—tidak ada gambar, rekaman audio, peta, atau data sensitif lainnya yang pernah dibagikan.

Produk Roborock dibuat dengan standar keamanan data yang ketat dari awal. Setiap model mengikuti rencana perlindungan khusus, ditinjau selama validasi, dan diuji oleh pakar keamanan independen untuk memastikan keamanan dan keandalan.
Tersertifikasi Secara Global dan Regional
* Periksa halaman produk untuk perincian sertifikasi setiap produk.
  • This is a Image
    Tersertifikasi TÜV
  • This is a Image
    Penilaian Keamanan IoT Berlian
This is a Image
Tersertifikasi TÜV
TÜV Rheinland adalah organisasi sertifikasi dan pengujian Jerman yang tepercaya secara global dengan lebih dari 150 tahun pengalaman kepakaran dalam hal keamanan dan jaminan mutu. Dikenal karena standar evaluasinya yang ketat, sertifikasi TÜV Rheinland merupakan tanda keamanan, keandalan, dan kepatuhan yang terbukti.
Tersertifikasi Keamanan IoT & Privasi Data (EN 303 645)
Standar keamanan siber terkemuka di Eropa untuk IoT konsumen, yang memastikan perlindungan data Anda sejak tahap perancangan dan mendukung kepatuhan terhadap GDPR.
This is a Image
Penilaian Keamanan IoT Berlian
UL (Underwriters Laboratories) adalah organisasi ilmiah keamanan global terkemuka yang berbasis di Amerika Serikat, diakui karena menetapkan beberapa standar keamanan dan kinerja paling ketat di dunia.
Tanya Jawab Umum
  • P: Apakah robot saya merekam audio atau video?

    Tidak. Vakum Roborock tidak merekam audio atau video. Bahkan ketika menggunakan kontrol suara, mikrofon hanya menangkap perintah Anda dan memprosesnya secara langsung di perangkat—data suara Anda tidak akan disimpan. Selama Panggilan Video secara waktu nyata, data video dan audio dienkripsi dan ditransmisikan secara aman ke aplikasi Anda untuk tampilan langsung saja. Perangkat, cloud, ataupun aplikasi tidak menyimpan informasi ini.

  • P: Bisakah saya menonaktifkan kamera dan mikrofon?

    Ya. Anda dapat menonaktifkan asisten suara bawaan "Hello Rocky" dan fitur pengenalan rintangan berbasis AI. Setelah dinonaktifkan, kamera dan mikrofon tidak akan aktif.

  • P: Apakah Roborock melindungi kamera dari akses jarak jauh yang tidak diotorisasi?

    Roborock menerapkan beberapa lapis perlindungan untuk keamanan kamera:
    - Aktivitas fisik: Fitur video dimatikan secara default dan hanya dapat diaktifkan dengan cara menekan tombol fisik di robot—yang memastikan orang yang tidak memiliki akses tidak dapat menghidupkannya.
    - Perlindungan kata sandi: Setiap sesi video membutuhkan kata sandi gerakan yang dimasukkan melalui aplikasi, diverifikasi oleh robot sebelum membuat koneksi apa pun.
    - Enkripsi ujung-ke-ujung: Streaming video menggunakan Secure RTP (SRTP) melalui DTLS, yang memberikan enkripsi ganda untuk konten dan saluran transmisi guna memastikan keamanan ujung-ke-ujung yang lengkap.

  • P: Data apa yang dikumpulkan Roborock dan bagaimana penggunaannya?

    Roborock hanya mengumpulkan data yang dibutuhkan untuk menyediakan dan meningkatkan fungsionalitas robot Anda. Ini mencakup data peta, status perangkat, dan informasi penggunaan anonim. Semua data pribadi disimpan dengan aman, sering kali secara lokal, dan diproses sesuai dengan standar privasi yang ketat. Lihat [Kebijakan Privasi] untuk perincian lainnya.

  • P: Siapa yang dapat mengakses data saya?

    Hanya Anda dan aplikasi yang diotorisasi yang dapat mengakses data pribadi Anda, dan semuanya terikat oleh kerahasiaan yang ketat dan kewajiban perlindungan data untuk memastikan keamanannya. Roborock hanya mengumpulkan data minimal yang diperlukan dan tidak membagikannya dengan pihak lainnya. Lihat [Kebijakan Privasi] untuk perincian lainnya.

  • P: Siapa yang akan menerima data yang saya bagikan?

    Roborock tidak berbagi data pribadi dengan pihak ketiga, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan jelas dari Anda Lihat [Kebijakan Privasi] untuk perincian lainnya.

Sumber Daya & Dukungan
  • Tautan Cepat
  • Hubungi Kami
    Global privacy@roborock.com
    Uni Eropa privacy@roborock-eu.com (dari pengguna yang berasal dari Area Ekonomi Eropa)

1. Untuk melihat detail pengumpulan data, buka aplikasi Roborock, pilih perangkat Anda, navigasi ke Pengaturan, dan pilih Informasi Produk.